Solución / Producto
eCALLER. Una solución 360º para el sector salud
- VUEJS
- J2EE
- GOOGLE MAPS
- ANDROID
- CENTRALITA AVAYA
- CISCO
- ASTERISK
- REDHAT
- JBOSS EAP
- NODEJS
- DOCKER
- MS SQL SERVER
- ORACLE
- POSGRESQL
Contact Center multicentro orientado a organizaciones sanitarias públicas y privadas que requieren la gestión, coordinación y seguimiento de servicios prehospitalarios o traslados de urgencias y emergencias sanitarias
Soporte 24x7
Mantenimiento evolutivo
Desarrollos e integraciones a medida
¿Qué es eCALLER?
Se trata de un Contact Center multicentro orientado a organizaciones sanitarias públicas y privadas que requieren la gestión, coordinación y seguimiento de servicios prehospitalarios o traslados de urgencias y emergencias sanitarias, así como la gestión y coordinación de una flota de vehículos sanitarios propios o de terceras empresas.
Dentro de la familia de productos eCaller ofrecemos: eCaller Emergencias, eCaller Ambulancias y eSalux.
Nuestros productos
eCALLER Emergencias
eCALLER Emergencias es un sistema de coordinación de urgencias y emergencias, con una alta capacidad funcional que permite dar soporte a todos los procesos y operativa de este ámbito.
Esta herramienta da soporte al ciclo completo de atención a demandas de asistencia: desde la gestión de llamadas a teléfonos de emergencias (112, 911, 132, 061…) hasta la clasificación de la petición, a fin de determinar niveles de gravedad y asignar los recursos adecuados.
Se trata de un producto con unas características técnicas y funcionales orientadas a ofrecer un servicio de alta calidad al ciudadano, permitiendo agilizar y optimizar la respuesta/acción ante una petición de ayuda.
eCALLER Ambulancias
eCALLER Ambulancias es una solución integral para los organismos y empresas privadas que presten servicios de emergencias, urgencias y traslados de pacientes críticos.
Proporciona información fiable y en tiempo real sobre los servicios, estados y posición de los vehículos de emergencias. Este factor es la clave de su éxito, ya que permite optimizar la gestión, reducir costes y mejorar la eficacia en el servicio a los ciudadanos.
eSALUX
eSALUX es nuestra solución para la gestión integral de los servicios médicos ofrecidos por entidades aseguradoras.
eSALUX ha sido diseñada en base a un aspecto clave: la integración de los sistemas de comunicaciones de las empresas aseguradoras con las plataformas de gestión de sus procesos.
De este modo, su función principal es la gestión del ciclo completo que se inicia con la solicitud de un servicio médico: desde la atención y clasificación de la llamada, despacho del servicio y coordinación, movilización de los recursos necesarios y seguimiento.
Gracias a sus características técnicas y funcionales, ofrece un servicio de alta calidad; proporcionado respuestas rápidas, coordinadas y eficientes a entidades aseguradoras, a los proveedores de servicios sanitarios y a sus socios.
